Klanten

In de klantenmanager beheer je alle klanten van je webshop. Je kunt hier klantgegevens inzien en bewerken, adressen beheren, bestellingen bekijken en klantspecifieke prijzen instellen.

Waar vind je het?

Ga naar Shop > Klanten in het menu.

Wat kun je hier doen?

Klanten aanmaken, bewerken en verwijderen
Klantgegevens zoals naam, e-mail en wachtwoord beheren
Factuur- en afleveradressen beheren
Bestellingen per klant inzien
Klantspecifieke prijzen instellen
Klanten exporteren en importeren via CSV
Inloggen als klant om de webshop vanuit het klantperspectief te bekijken

Overzichtslijst

Als je de klantenmanager opent, zie je een overzicht van al je klanten in een lijst. Standaard worden de nieuwste klanten bovenaan getoond.

Filteren en zoeken

Je kunt de lijst filteren op:

Actief - Toon alleen actieve klanten
Inactief - Toon alleen inactieve klanten

Gebruik de zoekbalk om te zoeken op klantnaam, e-mailadres, klantnummer, ERP-ID, straatnaam, bedrijfsnaam, telefoonnummer, mobiel nummer, KvK-nummer, BTW-nummer of EAN-nummer.

Kolommen

Kolom	Beschrijving
Status	Een vinkje als de klant actief is, een kruisje als de klant inactief is
Klantnummer	Het unieke klantnummer, eventueel met het ERP-ID tussen haakjes
Naam	De naam van de klant, met eventueel de bedrijfsnaam eronder

Acties

Toevoegen - Maak een nieuwe klant aan
Exporteren / Importeren - Exporteer klanten naar CSV of importeer klanten vanuit een CSV-bestand
Verwijderen - Verwijder een of meerdere geselecteerde klanten

Exporteren en importeren

Klanten exporteren

Via Exporteren / Importeren kun je klanten exporteren naar een CSV-bestand. Je kunt de export filteren op:

Van datum - Toon alleen klanten aangemaakt vanaf deze datum
Tot datum - Toon alleen klanten aangemaakt tot en met deze datum
Klanttype - Kies tussen alle klanten, reguliere klanten of gastklanten

Het CSV-bestand bevat de volgende kolommen: klantnummer, bedrijfsnaam, naam, e-mail, telefoon, mobiel, factuuradres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land), afleveradres (naam, straat, huisnummer, postcode, plaats, land), BTW-nummer, KvK-nummer en actief.

Klanten importeren

Je kunt klanten importeren door een CSV-bestand te uploaden. Bij het importeren kun je kiezen wat er met bestaande klanten moet gebeuren:

Overslaan - Bestaande klanten worden niet gewijzigd
Bijwerken - Bestaande klanten worden bijgewerkt met de gegevens uit het CSV-bestand

Na het importeren zie je een samenvatting met het aantal nieuwe klanten, bijgewerkte klanten, overgeslagen klanten en eventuele fouten.

CSV-formaat

Gebruik hetzelfde formaat als het exportbestand. Download eerst een export om het juiste formaat te zien. Het bestand moet puntkomma's (;) als scheidingsteken gebruiken.

Tabbladen

Wanneer je een klant opent, zie je de volgende tabbladen:

Tabblad	Beschrijving
Algemeen	Basisgegevens zoals naam, e-mail, wachtwoord en klantnummer
Adressen	Factuur- en afleveradressen beheren
Aanvullend	Extra gegevens zoals telefoon, bedrijfsnaam, KvK- en BTW-nummer
Bestellingen	Overzicht van alle bestellingen van deze klant
Geavanceerd	Prijsgroep toewijzen aan de klant
Informatie	Aanmaakdatum, aantal logins en laatste login
Prijzen	Klantspecifieke productprijzen instellen

Niet alle tabbladen zijn altijd zichtbaar

Sommige tabbladen verschijnen alleen onder bepaalde voorwaarden. Bijvoorbeeld: het tabblad Prijzen is alleen zichtbaar als klantspecifieke productprijzen zijn ingeschakeld. Het tabblad Logging verschijnt alleen als het productlogboek is ingeschakeld. Het tabblad Contacten is alleen zichtbaar als de klant subaccounts heeft.

Zie de gedetailleerde artikelen per tabblad voor meer informatie:

Algemeen
Adressen
Aanvullend
Bestellingen
Geavanceerd
Informatie
Prijzen

Tips

Inloggen als klant

Wil je de webshop bekijken vanuit het perspectief van een specifieke klant? Open de klant en klik op Inloggen als klant . Je wordt dan ingelogd in de webshop als deze klant, zodat je precies kunt zien wat de klant ziet.

Klanten zoeken

Je kunt op veel meer zoeken dan alleen de naam. Typ bijvoorbeeld een telefoonnummer, KvK-nummer of BTW-nummer in de zoekbalk om snel de juiste klant te vinden.